FAQ

Каждая компания работает в собственной базе, а чувствительные поля вроде ИНН и паспортных данных хранятся зашифрованными. Доступ разграничивается ролями вплоть до отдельного поля карточки, история изменений показывает, кто и что правил, а файлы лежат на Google Диске вашей компании, под вашей учётной записью.

Нет. Клиентов и обращения переносим импортом из Excel по готовому шаблону: незаполненные поля получат значения по умолчанию, а проблемные строки система пропустит и покажет их количество. На старте мы помогаем перенести базу и настроить систему под вашу практику.

Регистрация занимает около минуты, и работать можно сразу. Каждому сотруднику выдаётся роль, поэтому помощник видит свои задачи, а не всю базу компании, и не теряется в лишних разделах. Обучение для вас и для команды бесплатное, как и дальнейшее сопровождение.

Поддержка работает 12/7 по телефону, в Telegram и на почте, и она бесплатна для всех клиентов. Сложные вопросы разбираем звонком с демонстрацией экрана. Система облачная, поэтому обновления выходят на нашей стороне: ничего переустанавливать и доплачивать за версии не нужно.

База принадлежит компании, а не конкретному юристу. Роль определяет, что человек видит: переключатели «Личные» и «Организация» оставляют ему только свои записи, а экспорт можно закрыть вообще. Когда сотрудник увольняется, вы выключаете ему вход одним переключателем, и все его клиенты, договоры, дела и переписка остаются в системе.

Тридцать дней полного доступа без карты, поэтому решение вы принимаете на собственных делах, а не по презентации. Если не подойдёт, данные никуда не исчезают: списки клиентов, договоров, дел, счетов и платежей выгружаются в Excel, документы в PDF или Word, а файлы и так лежат на вашем Google Диске.

Да, JuristCRM работает в облаке, поэтому нужно соединение с Интернетом. Ничего устанавливать на компьютер не требуется: система открывается в браузере, и мы рекомендуем актуальный Google Chrome. Обновления выходят на нашей стороне, так что у команды всегда одинаковая версия.

Да, интерфейс адаптирован под любое устройство: компьютер, планшет, телефон. Отдельное приложение устанавливать не нужно, достаточно открыть систему в браузере и войти под своим логином. Данные одинаковы на всех устройствах, потому что хранятся на сервере, а не локально.

Нет. Чтобы зарегистрироваться и пользоваться системой, подписывать бумажный договор не нужно: отношения регулируются публичной офертой и соглашением об обработке данных, с которыми можно ознакомиться на сайте. Если вашей компании нужен отдельный договор с подписью, мы его подготовим.

Поддержка бесплатна для всех клиентов и работает 12/7. Пишите в живой чат на этом сайте, на почту или в Telegram, а если вопрос сложный, договоримся о звонке и разберём его вместе на экране. Отдельно оплачивать сопровождение не нужно.

Да, 30 дней полного доступа. В пробном периоде открыты все базовые разделы системы, поэтому оценить её можно не по демонстрации, а на собственных делах и клиентах.

Нет. Регистрация занимает около минуты, банковская карта для старта не нужна, и никакие средства автоматически не списываются после завершения пробного периода.

Данные остаются вашими и никуда не исчезают. После завершения пробного периода вы не сможете добавлять и изменять записи, но просмотр остаётся доступным. Как только тариф будет оплачен, работа продолжится с того места, где вы остановились.

Перейдите в Настройки → Тарифный план. Там видно текущий тариф и дату его окончания, можно продлить имеющийся или выбрать другой. Счёт формируется в системе, оплатить его можно онлайн или по реквизитам.

Да, через импорт из файла XLSX или CSV. Скачайте шаблон, заполните его своими данными и запустите импорт: незаполненные поля получат значения по умолчанию, а строки с ошибками будут пропущены с подсчётом. Так же импортируются обращения. На старте мы помогаем перенести базу и настроить систему под вашу практику.

Да, и это бесплатно. Проводим демонстрацию для вас и для команды, показываем систему на ваших процессах и отвечаем на вопросы. При необходимости договариваемся о дополнительных встречах, когда в работу заходят новые сотрудники.

Напишите в чат поддержки на сайте, на почту или в Telegram. Там же принимаем пожелания по новому функционалу: часть разделов системы появилась именно по запросам наших клиентов.

Через роли. Для каждого раздела отдельно включается видимость в меню и разрешённые действия, а переключатели «Личные» и «Организация» оставляют сотруднику только его записи или записи его юридического лица. Можно скрыть даже отдельное поле или вкладку карточки, например суммы и оплаты от тех, кто не работает с деньгами.

Да. Количество организаций не ограничено: у каждой свои реквизиты, кассы, ставка налога и логотип для документов. Клиенты, договоры, счета и платежи привязываются к конкретной организации, а сотрудника можно закрепить за одной или несколькими. Отчёты тоже строятся отдельно по каждой.

Выключите в его карточке переключатель «Работает»: вход в систему закроется, а все клиенты, договоры, дела, задачи и история его действий останутся в компании. Удалять карточку не нужно, и база не пострадает.

Да, это модуль «Суд». Включите переключатель «Мониторинг» рядом с номером дела, и дважды в сутки, в 9:00 и в 17:00 по киевскому времени, система сверит его с Единым государственным реестром судебных решений. Новые решения и даты заседаний появятся в карточке дела, а ответственный получит уведомление. Модуль подключается отдельно, и вы сами выбираете, сколько дел держать под наблюдением.

Да, это JuristAI. Он отвечает на вопросы по вашим данным и готовит записи по запросу: клиентов, договоры, счета, акты, задачи планера и другие. Ассистент сам спрашивает то, чего не хватает для обязательных полей, подставляет значения из ваших справочников и показывает подготовленное действие на подтверждение. Без вашего подтверждения ничего не создаётся, а удалять записи он не умеет вообще. Модуль подключается отдельно и работает на балансе токенов.

Да, и несколькими способами. Есть REST API с токеном для собственной разработки, вебхук для конструкторов вроде Wix, плагин для WordPress вместе с Contact Form 7, а если сайта нет, отдельную страницу заявки можно собрать прямо в системе. Все заявки попадают в раздел «Обращения» с источником и UTM-метками.

Да, через IP-телефонию UniTalk или Ringostat. После подключения рядом с номером клиента появляется кнопка вызова, а после разговора в системе остаётся запись звонка с возможностью прослушать её. Звонки сами привязываются к клиенту по номеру телефона.

Да. Подготовьте свой файл Word в формате .docx и расставьте в нём теги, а система подставит в них данные записи. Шаблоны делаются для договоров, актов, клиентов, счетов и дел, а готовый документ формируется из карточки одним кликом. Файл шаблона можно обновлять сколько угодно раз.

На Google Диске вашей компании, подключённом к системе. В карточке каждой записи есть вкладка «Файлы», а отдельный файловый менеджер показывает все документы, сгруппированные по записям CRM, а не по папкам диска. Максимальный размер одного файла составляет 100 МБ.

Чувствительные поля, среди них ИНН и паспортные данные, хранятся в зашифрованном виде. Доступ к самим полям дополнительно регулируется ролью, вплоть до скрытия конкретного поля от конкретной должности. Каждая компания работает в собственной базе, а история изменений показывает, кто и что правил.

Да. Списки клиентов, обращений, договоров, дел, счетов, актов и платежей выгружаются в Excel: выборочно или полным отфильтрованным списком, до пяти тысяч записей за раз. Документы загружаются в PDF или Word, а файлы лежат на вашем Google Диске.

Да, в системе доступны 45 валют. Вы включаете нужные, выбираете основную и задаёте курс, по которому сводятся отчёты. Касса или банковский счёт создаются в конкретной валюте, поэтому гривневые и валютные операции не смешиваются.

Да. Каждый сотрудник в своём профиле сам выбирает, о каких событиях и какими каналами получать уведомления: внутри системы, на почту или в Telegram. Так приходят напоминания о дедлайнах задач, судебных заседаниях, плановых датах оплат и сроках ответа на письма.