FAQ

Кожна компанія працює у власній базі, а чутливі поля на кшталт ІПН і паспортних даних зберігаються зашифрованими. Доступ розмежовується ролями аж до окремого поля картки, історія змін показує, хто і що правив, а файли лежать на Google Диску вашої компанії, під вашим обліковим записом.

Ні. Клієнтів і звернення переносимо імпортом з Excel за готовим шаблоном: незаповнені поля отримають значення за замовчуванням, а проблемні рядки система пропустить і покаже їх кількість. На старті ми допомагаємо перенести базу та налаштувати систему під вашу практику.

Реєстрація займає близько хвилини, і працювати можна одразу. Кожному співробітнику видається роль, тому помічник бачить свої задачі, а не всю базу компанії, і не губиться в зайвих розділах. Навчання для вас і для команди безкоштовне, як і подальший супровід.

Підтримка працює 12/7 телефоном, у Telegram і поштою, і вона безкоштовна для всіх клієнтів. Складні питання розбираємо дзвінком із демонстрацією екрана. Система хмарна, тому оновлення виходять на нашому боці: нічого перевстановлювати й доплачувати за версії не потрібно.

База належить компанії, а не конкретному юристу. Роль визначає, що людина бачить: перемикачі «Особисті» та «Організація» лишають їй тільки власні записи, а експорт можна закрити взагалі. Коли співробітник звільняється, ви вимикаєте йому вхід одним перемикачем, і всі його клієнти, договори, справи та листування лишаються в системі.

Тридцять днів повного доступу без картки, тому рішення ви приймаєте на власних справах, а не за презентацією. Якщо не підійде, дані нікуди не зникають: списки клієнтів, договорів, справ, рахунків і платежів вивантажуються в Excel, документи у PDF або Word, а файли й так лежать на вашому Google Диску.

Так, JuristCRM працює у хмарі, тому потрібне з'єднання з Інтернетом. Нічого встановлювати на комп'ютер не треба: система відкривається у браузері, і ми рекомендуємо актуальний Google Chrome. Оновлення виходять на нашому боці, тож у команди завжди однакова версія.

Так, інтерфейс адаптований під будь-який пристрій: комп'ютер, планшет, телефон. Окремий застосунок встановлювати не потрібно, достатньо відкрити систему у браузері й увійти під своїм логіном. Дані однакові на всіх пристроях, бо зберігаються на сервері, а не локально.

Ні. Щоб зареєструватися й користуватися системою, підписувати паперовий договір не потрібно: відносини регулюються публічною офертою та угодою про обробку даних, з якими можна ознайомитися на сайті. Якщо вашій компанії потрібен окремий договір із підписом, ми його підготуємо.

Підтримка безкоштовна для всіх клієнтів і працює 12/7. Пишіть у живий чат на цьому сайті, на пошту або в Telegram, а якщо питання складне, домовимося про дзвінок і розберемо його разом на екрані. Окремо оплачувати супровід не потрібно.

Так, 30 днів повного доступу. У пробному періоді відкриті всі базові розділи системи, тому оцінити її можна не за демонстрацією, а на власних справах і клієнтах.

Ні. Реєстрація займає близько хвилини, банківська картка для старту не потрібна, і жодні кошти автоматично не списуються після завершення пробного періоду.

Дані залишаються вашими й нікуди не зникають. Після завершення пробного періоду ви не зможете додавати та змінювати записи, але перегляд лишається доступним. Щойно тариф буде сплачено, робота продовжиться з того місця, де ви зупинилися.

Перейдіть у Налаштування → Тарифний план. Там видно поточний тариф і дату його завершення, можна продовжити наявний або обрати інший. Рахунок формується в системі, оплатити його можна онлайн або за реквізитами.

Так, через імпорт із файлу XLSX або CSV. Завантажте шаблон, заповніть його своїми даними й запустіть імпорт: незаповнені поля отримають значення за замовчуванням, а рядки з помилками будуть пропущені з підрахунком. Так само імпортуються звернення. На старті ми допомагаємо перенести базу й налаштувати систему під вашу практику.

Так, і це безкоштовно. Проводимо демонстрацію для вас і для команди, показуємо систему на ваших процесах і відповідаємо на питання. За потреби домовляємося про додаткові зустрічі, коли в роботу заходять нові співробітники.

Напишіть у чат підтримки на сайті, на пошту або в Telegram. Там же приймаємо побажання щодо нового функціоналу: частина розділів системи з'явилася саме з запитів наших клієнтів.

Через ролі. Для кожного розділу окремо вмикається видимість у меню та дозволені дії, а перемикачі «Особисті» й «Організація» лишають співробітнику тільки його записи або записи його юридичної особи. Можна приховати навіть окреме поле чи вкладку картки, наприклад суми та оплати від тих, хто не працює з грошима.

Так. Кількість організацій не обмежена: у кожної свої реквізити, каси, ставка податку та логотип для документів. Клієнти, договори, рахунки й платежі прив'язуються до конкретної організації, а співробітника можна закріпити за однією або кількома. Звіти теж будуються окремо по кожній.

Вимкніть у його картці перемикач «Працює»: вхід у систему закриється, а всі клієнти, договори, справи, задачі та історія його дій залишаться в компанії. Видаляти картку не потрібно, і база не постраждає.

Так, це модуль «Суд». Увімкніть перемикач «Моніторинг» біля номера справи, і двічі на добу, о 9:00 та о 17:00 за київським часом, система звірить її з Єдиним державним реєстром судових рішень. Нові рішення й дати засідань з'являться у картці справи, а відповідальний отримає сповіщення. Модуль підключається окремо, і ви самі обираєте, скільки справ тримати під наглядом.

Так, це JuristAI. Він відповідає на питання по ваших даних і готує записи за запитом: клієнтів, договори, рахунки, акти, задачі планера та інші. Асистент сам питає те, чого бракує для обов'язкових полів, підставляє значення з ваших довідників і показує підготовлену дію на підтвердження. Без вашого підтвердження нічого не створюється, а видаляти записи він не вміє взагалі. Модуль підключається окремо й працює на балансі токенів.

Так, і кількома способами. Є REST API з токеном для власної розробки, вебхук для конструкторів на кшталт Wix, плагін для WordPress разом із Contact Form 7, а якщо сайту немає, окрему сторінку заявки можна зібрати прямо в системі. Усі заявки потрапляють у розділ «Звернення» з джерелом і UTM-мітками.

Так, через IP-телефонію UniTalk або Ringostat. Після підключення біля номера клієнта з'являється кнопка виклику, а після розмови в системі залишається запис дзвінка з можливістю прослухати його. Дзвінки самі прив'язуються до клієнта за номером телефону.

Так. Підготуйте свій файл Word у форматі .docx і розставте в ньому теги, а система підставить у них дані запису. Шаблони робляться для договорів, актів, клієнтів, рахунків і справ, а готовий документ формується з картки одним кліком. Файл шаблону можна оновлювати скільки завгодно разів.

На Google Диску вашої компанії, підключеному до системи. У картці кожного запису є вкладка «Файли», а окремий файловий менеджер показує всі документи, згруповані за записами CRM, а не за папками диска. Максимальний розмір одного файлу становить 100 МБ.

Чутливі поля, серед них ІПН і паспортні дані, зберігаються у зашифрованому вигляді. Доступ до самих полів додатково регулюється роллю, аж до приховування конкретного поля від конкретної посади. Кожна компанія працює у власній базі, а історія змін показує, хто і що правив.

Так. Списки клієнтів, звернень, договорів, справ, рахунків, актів і платежів вивантажуються в Excel: вибірково або повним відфільтрованим списком, до п'яти тисяч записів за раз. Документи завантажуються у PDF або Word, а файли лежать на вашому Google Диску.

Так, у системі доступні 45 валют. Ви вмикаєте потрібні, обираєте основну й задаєте курс, за яким зводяться звіти. Каса чи банківський рахунок створюються у конкретній валюті, тому гривневі та валютні операції не змішуються.

Так. Кожен співробітник у своєму профілі сам обирає, про які події й якими каналами отримувати сповіщення: усередині системи, на пошту або в Telegram. Так приходять нагадування про дедлайни задач, судові засідання, планові дати оплат і строки відповіді на листи.