Заявка, яку переносять у систему руками, живе на пошті кілька годин, а іноді й до наступного ранку. За цей час клієнт уже встиг подзвонити конкуренту.
JuristCRM приймає заявки напряму з ваших сайтів, конструкторів і ботів. Усі вони потрапляють у розділ звернення та ліди, де одразу отримують статус, менеджера та місце у воронці.
REST API з токеном
Основний метод створює запис у зверненнях. Обов’язковим є лише поле з ПІБ, решта заповнюється за потреби: два телефонні номери у міжнародному форматі, email, питання, джерело, регіон та інші параметри.
Доступ захищений API-токеном. Поруч працюють допоміжні методи: список регіонів і перелік активних співробітників, щоб зовнішня форма могла одразу підставляти правильні значення замість вільного тексту.
Вебхук для Wix і плагін для WordPress
Для платформ на кшталт Wix зручніший вебхук: він приймає заявку за адресою з вашим токеном, і в конструкторі сайту достатньо прописати назви параметрів. Розробник для цього не потрібен.
Для сайтів на WordPress є плагін JuristCRM, який працює разом із Contact Form 7. Форма на сайті лишається звичною, а заявки з неї починають приходити в систему.
Telegram-боти та інші зовнішні сервіси
Той самий вебхук приймає заявку від будь-якого сервісу, який уміє надіслати POST-запит: Telegram-бота, чат-бота на сайті, форми в месенджерах або зв’язок через сервіси автоматизації. Токен передається прямо в адресі, окремих налаштувань у системі не потрібно.
Для Telegram-бота це означає, що діалог із користувачем закінчується не повідомленням у чат менеджеру, а повноцінним зверненням: із ПІБ, телефоном, питанням і джерелом. Бот лише надсилає зібрані відповіді на адресу вебхука.
Що відбувається із заявкою далі
Заявка стає зверненням із джерелом і UTM-мітками, якщо вони були. Відповідальний отримує сповіщення обраним каналом: у системі, на email або в Telegram.
Далі працює звичайна воронка: перезвонити, записати на прийом у журнал запису, провести консультації, укласти договори з клієнтами. Окупність кожного каналу видно у звіті за джерелами в звіти та аналітика. Документація з описом методів доступна в самій системі, у розділі «Система → Документація».
Що дають інтеграції
Вхідний потік перестає залежати від ручного перенесення:
- REST API з токеном для власної розробки;
- вебхук для конструкторів сайтів на кшталт Wix;
- плагін для WordPress і Contact Form 7;
- вебхук для Telegram-ботів і чат-ботів;
- довідники регіонів і співробітників через API;
- заявки одразу стають звернення та ліди з джерелом і UTM.
Часті питання про інтеграції
Чи потрібен програміст для підключення сайту?
Не обов’язково. Для Wix достатньо вебхука з прописаними параметрами, для WordPress є готовий плагін під Contact Form 7. Розробник потрібен лише для власної інтеграції через REST API.
Куди потрапляють заявки з форми?
У розділ звернення та ліди. Там вони отримують джерело, статус і відповідального, а обраний співробітник отримує сповіщення про нову заявку.
Які поля можна передати через API?
Обов’язковим є лише ПІБ. Додатково передаються два телефони, email, питання, джерело, регіон та інші параметри звернення. Повний перелік описаний у документації всередині системи.
Чи можна приймати заявки з Telegram-бота?
Так, через вебхук. Бот надсилає зібрані відповіді POST-запитом на адресу з вашим токеном, і заявка одразу стає зверненням. Так само підключаються чат-боти й сторонні сервіси.
Інтеграції відкривають воронку: заявка з сайту стає звернення та ліди за секунди, а далі проходить шлях до договори з клієнтами усередині однієї системи. Якщо власного сайту ще немає, сторінку заявки збирають у модулі лід-форми та конструктор сайтів, а скільки заявок дійшло до грошей, показує звіт за джерелами у звіти та аналітика.
← Можливості