Заявка, которую переносят в систему руками, живёт на почте несколько часов, а иногда и до следующего утра. За это время клиент уже успел позвонить конкуренту.
JuristCRM принимает заявки напрямую с ваших сайтов, конструкторов и ботов. Все они попадают в раздел обращения и лиды, где сразу получают статус, менеджера и место в воронке.
REST API с токеном
Основной метод создаёт запись в обращениях. Обязательным является только поле с ФИО, остальное заполняется при необходимости: два телефонных номера в международном формате, email, вопрос, источник, регион и другие параметры.
Доступ защищён API-токеном. Рядом работают вспомогательные методы: список регионов и перечень активных сотрудников, чтобы внешняя форма могла сразу подставлять правильные значения вместо свободного текста.
Вебхук для Wix и плагин для WordPress
Для платформ вроде Wix удобнее вебхук: он принимает заявку по адресу с вашим токеном, и в конструкторе сайта достаточно прописать названия параметров. Разработчик для этого не нужен.
Для сайтов на WordPress есть плагин JuristCRM, который работает вместе с Contact Form 7. Форма на сайте остаётся привычной, а заявки из неё начинают приходить в систему.
Telegram-боты и другие внешние сервисы
Тот же вебхук принимает заявку от любого сервиса, который умеет отправить POST-запрос: Telegram-бота, чат-бота на сайте, формы в мессенджерах или связку через сервисы автоматизации. Токен передаётся прямо в адресе, отдельных настроек в системе не требуется.
Для Telegram-бота это означает, что диалог с пользователем заканчивается не сообщением в чат менеджеру, а полноценным обращением: с ФИО, телефоном, вопросом и источником. Бот лишь отправляет собранные ответы на адрес вебхука.
Что происходит с заявкой дальше
Заявка становится обращением с источником и UTM-метками, если они были. Ответственный получает уведомление выбранным каналом: в системе, на email или в Telegram.
Дальше работает обычная воронка: перезвонить, записать на приём в журнал записи, провести консультации, заключить договоры с клиентами. Окупаемость каждого канала видна в отчёте по источникам в отчёты и аналитика. Документация с описанием методов доступна в самой системе, в разделе «Система → Документация».
Что дают интеграции
Входящий поток перестаёт зависеть от ручного переноса:
- REST API с токеном для собственной разработки;
- вебхук для конструкторов сайтов вроде Wix;
- плагин для WordPress и Contact Form 7;
- вебхук для Telegram-ботов и чат-ботов;
- справочники регионов и сотрудников через API;
- заявки сразу становятся обращения и лиды с источником и UTM.
Частые вопросы об интеграциях
Нужен ли программист для подключения сайта?
Не обязательно. Для Wix достаточно вебхука с прописанными параметрами, для WordPress есть готовый плагин под Contact Form 7. Разработчик нужен только для собственной интеграции через REST API.
Куда попадают заявки с формы?
В раздел обращения и лиды. Там они получают источник, статус и ответственного, а выбранный сотрудник получает уведомление о новой заявке.
Какие поля можно передать через API?
Обязательным является только ФИО. Дополнительно передаются два телефона, email, вопрос, источник, регион и другие параметры обращения. Полный перечень описан в документации внутри системы.
Можно ли принимать заявки из Telegram-бота?
Да, через вебхук. Бот отправляет собранные ответы POST-запросом на адрес с вашим токеном, и заявка сразу становится обращением. Так же подключаются чат-боты и сторонние сервисы.
Интеграции открывают воронку: заявка с сайта становится обращения и лиды за секунды, а дальше проходит путь до договоры с клиентами внутри одной системы. Если собственного сайта пока нет, страницу заявки собирают в модуле лид-формы и конструктор сайтов, а сколько заявок дошло до денег, показывает отчёт по источникам в отчёты и аналитика.
← Возможности