(Ліцензійний договір про надання доступу до програмного забезпечення JuristCRM у моделі SaaS)

Цей документ є офіційною публічною офертою відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та визначає умови надання доступу до програмного забезпечення JuristCRM у моделі Software as a Service (SaaS).

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Ліцензіар — КОРОЛЬКОВ СЕРГІЙ ЮРІЙОВИЧ який є правовласником програмного забезпечення JuristCRM та надає право користування ним.

1.2. Ліцензіат (Користувач) — фізична або юридична особа, яка прийняла умови цієї Оферти та використовує Сервіс виключно у професійній або підприємницькій діяльності.

1.3. Програмне забезпечення (ПЗ) — програмний комплекс JuristCRM, включаючи веб-інтерфейс, серверну частину, API та пов’язані функціональні можливості.

1.4. Сервіс — надання доступу до ПЗ JuristCRM через мережу Інтернет без передачі ПЗ у власність або володіння Ліцензіату.

1.5. Ліцензія — невиключне, невідчужуване, обмежене право використання ПЗ відповідно до умов цієї Оферти.

1.6. SaaS — модель ПЗ Software as a Service.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Ліцензіар надає Ліцензіату невиключну, обмежену, відкличну ліцензію на використання ПЗ JuristCRM у моделі SaaS, а Ліцензіат зобов’язується дотримуватись умов цієї Оферти та, у разі платного тарифу, сплачувати відповідну винагороду.

2.2. Ліцензія надається виключно шляхом надання віддаленого доступу до ПЗ через Інтернет.

2.3. Передача ПЗ, вихідного коду, будь-яких виключних майнових прав або прав власності не здійснюється.

3. ХАРАКТЕР ЛІЦЕНЗІЇ

3.1. Ліцензія є:

• невиключною;
• невідчужуваною;
• обмеженою за строком дії тарифу;
• такою, що не підлягає субліцензуванню;
• відкличною у випадках порушення умов цієї Оферти.

3.2. Ліцензія надається виключно для професійного (комерційного) використання.

3.3. Цей Договір не є договором купівлі-продажу програмного забезпечення.

4. ОБМЕЖЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ

4.1. Ліцензіату забороняється:

• Копіювати, декомпілювати, дизасемблювати або здійснювати реверс-інжиніринг ПЗ.
• Передавати доступ до Сервісу третім особам поза межами власної організації або умов обраного тарифу.
• Використовувати ПЗ з метою створення конкуруючих продуктів або сервісів.
• Видаляти або змінювати повідомлення про авторські права.

5. B2B-ХАРАКТЕР СЕРВІСУ

5.1. Сервіс JuristCRM призначений виключно для використання у професійній або підприємницькій діяльності.

5.2. Цей Договір не є споживчим у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів».

5.3. Фізична особа, яка приймає Оферту, підтверджує, що використовує Сервіс не для особистих, побутових цілей, а в межах професійної діяльності.

6. СТРОК ДІЇ ТА ПРИПИНЕННЯ

6.1. Ліцензія діє протягом строку оплаченого тарифного плану.

6.2. Ліцензіар має право призупинити або припинити дію ліцензії у разі:

• порушення умов цієї Оферти;
• несплати;
• використання ПЗ з порушенням законодавства.

6.3. Після припинення дії ліцензії доступ до Сервісу не зупиняється, а обмежується.

6.4. Через 1 місяць з моменту останньої активності облікового запису, обліковий запис буде переведений в сплячий режим і перестає обслуговуватись.

6.5. Через 12 місяців з моменту останньої активності облікового запису, обліковий запис буде видалено без попередження.

6.6. Протягом строку, передбаченого пунктами 6.4–6.5, Ліцензіат має можливість самостійно експортувати свої дані передбаченими функціоналом способами. Після видалення облікового запису відновлення даних не гарантується.

7. ПРАВА НА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНУ ВЛАСНІСТЬ

7.1. Усі виключні майнові права на ПЗ, структуру бази даних, архітектуру та функціональну логіку належать Ліцензіару.

7.2. Ліцензіат не набуває жодних прав інтелектуальної власності, окрім прямо наданих цією Офертою.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

8.1. Обов’язки Ліцензіара

8.1.1. Ліцензіар зобов’язується надавати Ліцензіату доступ до програмного забезпечення JuristCRM відповідно до умов цієї Оферти, включаючи технічну експлуатацію, оновлення та виправлення помилок.

8.1.2. Ліцензіар приймає розумні заходи для захисту даних Ліцензіата, включаючи технічні та організаційні заходи конфіденційності, цілісності та доступності даних.

8.1.3. Ліцензіар зобов’язується оперативно розглядати звернення Ліцензіата щодо роботи Сервісу та повідомляти про стан їх вирішення.

8.2. Обмеження відповідальності Ліцензіара

8.2.1. Відповідно до офіційної політики SaaS рішень - SaaS надається «як є» та без 100% гарантії безперебійної роботи.

8.2.2. Ліцензіар не несе відповідальності за:

• тимчасові перебої з причин, що не залежать від Ліцензіара;
• втрату або пошкодження даних з вини Ліцензіата або третіх осіб;
• дії третіх осіб (зломи, кібератаки, несанкціонований доступ);
• непрямі, випадкові збитки, упущений прибуток.

8.2.3. Ліцензіар не відповідає за послуги третіх осіб (хостинг, інтернет-провайдери, партнерські сервіси).

8.3. Фінансові обмеження відповідальності

8.3.1. Загальна відповідальність Ліцензіара обмежується сумою, фактично сплаченою Ліцензіатом за користування Сервісом за останні 6 місяців.

8.4. Обов’язки Ліцензіата

8.4.1. Ліцензіат зобов’язується забезпечувати конфіденційність та безпеку своїх облікових даних (логінів, паролів) та не передавати їх третім особам.

8.4.2. Ліцензіат не має права реєструвати кілька облікових записів для однієї особи або організації без письмового дозволу Ліцензіара.

8.4.3. Ліцензіат зобов’язується не використовувати шкідливе програмне забезпечення, скрипти, боти, експлойти або інші інструменти, які можуть завдати шкоди Сервісу, його роботі або безпеці даних.

8.4.4. Ліцензіат зобов’язується своєчасно повідомляти Ліцензіара про події або проблеми, які можуть вплинути на роботу Сервісу.

8.4.5. Ліцензіат зобов’язується використовувати Сервіс виключно у межах своєї професійної або підприємницької діяльності та відповідно до умов цієї Оферти.

8.5. Рівень обслуговування (SLA)

8.5.1. Ліцензіар прагне забезпечити доступність Сервісу JuristCRM не менше 99% часу на місяць, за винятком випадків, передбачених пунктом 8.2 та планових технічних робіт.

8.5.2. Планові технічні роботи, включаючи оновлення та профілактичне обслуговування, можуть проводитися з попереднім повідомленням Ліцензіата не менше ніж за 24 години.

8.5.3. Ліцензіар зобов’язується:

• реагувати на звернення Ліцензіата через систему підтримки протягом 24 годин у робочий час;
• усувати критичні помилки, що впливають на роботу Сервісу, у розумні строки;
• надавати повідомлення про тривалі перебої або відомі проблеми.

8.5.4. Тимчасові збої, спричинені форс-мажорними обставинами, діями третіх осіб, технічними обмеженнями Інтернету або обладнання Ліцензіата, не є порушенням SLA.

8.5.5. SLA не створює додаткових зобов’язань Ліцензіара щодо відшкодування збитків, крім передбачених пунктом 8.3.

8.6. Безпека та доступ до даних

8.6.1. Ліцензіар забезпечує регулярне резервне копіювання даних Ліцензіата.

8.6.2. Ліцензіар приймає розумні заходи для захисту даних Ліцензіата, включаючи шифрування та інші технічні заходи безпеки.

8.6.3. Сервери, на яких розміщені дані, знаходяться за кордоном у країнах із відповідними стандартами захисту даних.

8.6.4. Ліцензіат має можливість експортувати свої дані із Сервісу у будь-який момент через передбачені функціоналом способи.

9. ВАРТІСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

9.1. Доступ до Сервісу надається на платній основі відповідно до обраного Ліцензіатом тарифного плану, за винятком безкоштовного (пробного) періоду або тарифу, якщо такий передбачено Ліцензіаром.

9.2. Перелік тарифних планів, їх вартість, обсяг функціональних можливостей, обмеження та строк дії публікуються в інтерфейсі Сервісу та/або на сайті Ліцензіара і є невід’ємною частиною цієї Оферти.

9.3. Оплата тарифного плану здійснюється на умовах 100% попередньої оплати за обраний період користування (місяць, рік або інший період, визначений тарифом).

9.4. Ліцензія активується або продовжується після зарахування коштів на рахунок Ліцензіара. Датою оплати вважається дата надходження коштів Ліцензіару.

9.5. Здійснення оплати є беззастережним акцептом цієї Оферти на відповідний оплачений період.

9.6. Усі комісії платіжних систем, банків та інших посередників, а також податки, пов’язані з оплатою, покладаються на Ліцензіата та сплачуються понад вартість тарифу.

9.7. Ліцензіар має право в односторонньому порядку змінювати вартість тарифних планів. Нова вартість застосовується до наступного оплачуваного періоду та не змінює вартість уже оплаченого періоду. Продовження користування Сервісом після зміни вартості вважається згодою Ліцензіата з новою вартістю.

9.8. Грошові кошти, сплачені наперед, поверненню не підлягають — повністю або частково, у тому числі у разі:

• дострокового припинення користування Сервісом з ініціативи Ліцензіата;
• відмови Ліцензіата від подальшого використання Сервісу;
• невикористання або неповного використання оплаченого періоду;
• призупинення чи припинення доступу внаслідок порушення Ліцензіатом умов цієї Оферти.

9.9. Оскільки Ліцензіар надає доступ до ПЗ та виконує свої зобов’язання з моменту активації тарифу, сплачена винагорода вважається повністю заробленою та поверненню чи перерахунку не підлягає, за винятком випадків, прямо передбачених імперативними нормами законодавства.

9.10. Невикористання Ліцензіатом Сервісу протягом оплаченого періоду не звільняє його від оплати, не є підставою для повернення коштів або продовження строку дії тарифу.

9.11. У разі несплати або непродовження тарифу до закінчення оплаченого періоду доступ до Сервісу обмежується чи призупиняється відповідно до розділу 6 цієї Оферти.

9.12. Зміна тарифного плану на план з нижчою вартістю не передбачає повернення різниці за поточний оплачений період і застосовується з наступного періоду.

9.13. На вимогу Ліцензіата Ліцензіар надає документи, що підтверджують оплату, в електронній формі.

10. ПЛАТНІ СЕРВІСИ ТА ДОДАТКОВІ МОДУЛІ

10.1. У межах Сервісу JuristCRM Ліцензіар має право надавати Ліцензіату доступ до окремих платних сервісів, функцій, модулів або розширень (далі — Платні модулі), які не входять до базового обсягу ліцензії.

10.2. Перелік Платних модулів, їх функціональні можливості, вартість, порядок оплати та умови використання визначаються Ліцензіаром і публікуються в інтерфейсі Сервісу, на сайті Ліцензіара або в іншій формі, доступній Ліцензіату.

10.3. Підключення Платних модулів здійснюється за ініціативою Ліцензіата шляхом оформлення замовлення та/або оплати відповідного тарифу. Факт оплати вважається згодою Ліцензіата з умовами використання відповідного Платного модуля.

10.4. Ліцензіар має право:

• змінювати склад, функціональність та вартість Платних модулів;
• впроваджувати нові Платні модулі або припиняти надання існуючих;
• переводити окремі функції з безкоштовних у платні та навпаки.

Такі зміни не вважаються зміною умов цієї Оферти.

10.5. Оплата Платних модулів здійснюється на умовах попередньої оплати, якщо інше прямо не визначено Ліцензіаром. Повернення сплачених коштів за Платні модулі не здійснюється, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством.

10.6. Ліцензіар не гарантує, що Платні модулі повністю відповідатимуть очікуванням Ліцензіата або працюватимуть безперервно та без помилок, однак зобов’язується докладати розумних зусиль для забезпечення їх стабільної роботи.

10.7. У разі припинення дії ліцензії або несплати Платних модулів доступ до них може бути обмежений або припинений, при цьому базові дані Ліцензіата залишаються доступними в обсязі, передбаченому цією Офертою.

11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ЇХ ОБРОБКА

11.1. Ліцензіат самостійно визначає склад, мету та правові підстави обробки персональних даних, які він вносить до Сервісу (зокрема даних своїх клієнтів, контрагентів, працівників), і є володільцем (контролером) таких даних у розумінні законодавства про захист персональних даних.

11.2. Ліцензіар діє виключно як оператор (процесор), що обробляє персональні дані за дорученням та в інтересах Ліцензіата виключно з метою забезпечення функціонування Сервісу.

11.3. Ліцензіат гарантує, що має всі необхідні правові підстави (згоди суб’єктів даних тощо) для внесення та обробки персональних даних у Сервісі, та несе повну відповідальність за правомірність їх збору й використання.

11.4. Ліцензіар не використовує персональні дані Ліцензіата для власних цілей і не передає їх третім особам, окрім випадків, необхідних для надання Сервісу (хостинг, інфраструктурні підрядники) або передбачених законом.

11.5. Ліцензіар вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних відповідно до розділу 8 цієї Оферти.

11.6. Після припинення дії ліцензії персональні дані обробляються та видаляються відповідно до пунктів 6.4–6.6 цієї Оферти.

12. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

12.1. Сторони зобов’язуються зберігати конфіденційність інформації, отриманої під час виконання цього Договору, та не розголошувати її третім особам без згоди іншої Сторони, окрім випадків, передбачених законом.

12.2. Конфіденційною є будь-яка непублічна інформація, зокрема дані, внесені Ліцензіатом до Сервісу, комерційні умови співпраці та технічна інформація про ПЗ.

12.3. Зобов’язання щодо конфіденційності діють протягом строку дії Договору та 3 (трьох) років після його припинення.

12.4. Не вважається порушенням конфіденційності розкриття інформації на вимогу уповноважених державних органів у передбаченому законом порядку.

13. ГАРАНТІЇ ЛІЦЕНЗІАТА ТА ЗВІЛЬНЕННЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

13.1. Ліцензіат гарантує, що:

• використовує Сервіс на законних підставах та відповідно до законодавства;
• має всі необхідні права на дані та контент, що вносяться до Сервісу;
• не порушує прав інтелектуальної власності та інших прав третіх осіб.

13.2. Ліцензіат зобов’язується відшкодувати Ліцензіару всі збитки, штрафи та витрати (включаючи витрати на правову допомогу), що виникли внаслідок претензій третіх осіб або державних органів, пов’язаних з даними, контентом або діями Ліцензіата при використанні Сервісу.

13.3. Уся відповідальність за зміст інформації, внесеної до Сервісу, та за наслідки прийнятих на її основі рішень покладається на Ліцензіата. Сервіс є технічним інструментом і не надає юридичних консультацій та не замінює професійну оцінку Ліцензіата.

14. ФОРС-МАЖОР

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор): війна, воєнні дії, збройна агресія, мобілізація, надзвичайний чи воєнний стан, відключення електроенергії та Інтернету, масштабні збої систем зв’язку, кібератаки, дії державних органів, стихійні лиха, епідемії, пожежі та інші подібні обставини.

14.2. Сторона, яка не може виконати зобов’язання внаслідок форс-мажору, повідомляє іншу Сторону про це у розумний строк.

14.3. На період дії форс-мажорних обставин виконання зобов’язань призупиняється без застосування санкцій до Сторін.

15. ЗМІНА УМОВ ОФЕРТИ

15.1. Ліцензіар має право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Оферти, публікуючи її нову редакцію на сайті Ліцензіара та/або в інтерфейсі Сервісу.

15.2. Зміни набирають чинності з моменту опублікування нової редакції, якщо інший строк не визначено Ліцензіаром.

15.3. Продовження використання Сервісу після набрання чинності змінами вважається згодою Ліцензіата з новою редакцією Оферти. Якщо Ліцензіат не згоден зі змінами, він зобов’язаний припинити використання Сервісу.

15.4. Актуальна редакція Оферти завжди доступна за адресою її розміщення; дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

16. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

16.1. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, інші положення зберігають чинність у повному обсязі.

16.2. Ліцензіар має право передавати (відступати) свої права та обов’язки за цим Договором третім особам, зокрема у разі реорганізації або продажу бізнесу, без додаткової згоди Ліцензіата. Ліцензіат не має права передавати свої права за Договором без письмової згоди Ліцензіара.

16.3. Усі повідомлення вважаються належними, якщо надіслані на електронну адресу Сторони (для Ліцензіара — [email protected]; для Ліцензіата — адресу, вказану при реєстрації).

16.4. Невжиття Ліцензіаром заходів щодо застосування будь-якого права за цією Офертою не є відмовою від такого права.

16.5. У разі розбіжностей між мовними версіями цієї Оферти переважну силу має україномовна версія.

17. АКЦЕПТ ОФЕРТИ

17.1. Акцептом цієї Оферти є:

• реєстрація в Сервісі;
• оплата тарифу;
• фактичне використання Сервісу.

17.2. З моменту акцепту Договір вважається укладеним у електронній формі.

18. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

18.1. До цього Договору застосовується законодавство України.

18.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у суді за місцезнаходженням Ліцензіара.

19. РЕКВІЗИТИ ЛІЦЕНЗІАРА

• ФОП КОРОЛЬКОВ СЕРГІЙ ЮРІЙОВИЧ
• Україна, м.Черкаси
• [email protected]
• 38(063)526-36-17
• Дата реєстрації: 06.10.2016
• ІПН: 2986305234
• Не є платником ПДВ
• Свідоцтво про реєстрацію авторського права №146131
• Версія ПЗ: 1.8.1.14